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概要
マーケティングにおける「コンバージョン」とは、Webサイト訪問者が企業が設定した「最終的な目標達成」を意味する成果を指します。ECサイトなら商品購入、BtoBなら資料請求や問い合わせなどが具体的例であり、このコンバージョン数を計測・分析することで施策の費用対効果を評価し、Webマーケティングの成果を可視化する重要な指標です。英語の「Conversion（転換、変換）」が語源で、Webマーケティングでは訪問者が特定の行動を完了した状態を指します。
ビジネスの「成果」を示す指標
Webサイトにおける商品購入、会員登録、資料請求、問い合わせ、セミナー申し込みなどが該当します。
ビジネスの目的によって定義が変わる
ECサイトでは商品購入が最終目的ですが、BtoBでは資料請求や問い合わせがコンバージョンになるなど、サイトの目的に合わせて設定されます。
コンバージョンが重要な理由
施策の効果測定
コンバージョン数を基準に、各施策がどれだけ成果を上げているかを具体的に評価できます。
改善のための分析
コンバージョン獲得のための経路やユーザーの行動を分析し、Webサイトの改善やマーケティング戦略の見直しに役立てられます。
コンバージョン獲得のためのポイント
価値ある情報の提供
ユーザーに役立つ価値を提供し続けることで、商品購入やサービス申し込みといった目標に誘導します。
ユーザーの行動データに基づく分析
ユーザーデータに基づいてUI/UXを改善したり、リピート率の向上やロイヤルユーザー育成に取り組んだりすることが重要です。
マーケティングツールの活用
データ分析や効果測定を効率的に行えるツールを活用し、コンバージョン増加に繋げます。
